Chez Verbalizer, nous nous engageons à offrir une expérience d’apprentissage de qualité. Cependant, nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de demander un remboursement. Cette politique de remboursement explique nos conditions de remboursement pour les services et produits achetés sur notre site.
1. Politique de remboursement des abonnements mensuels
Si vous avez acheté un abonnement mensuel à l’un de nos plans et que vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous offrons un remboursement dans les 7 premiers jours suivant votre achat. Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous informer de votre demande dans ce délai.
2. Conditions de remboursement
Les demandes de remboursement doivent respecter les conditions suivantes :
Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat.
Le remboursement est valable uniquement pour les abonnements payés et non pour les abonnements gratuits ou les services déjà utilisés.
Si vous avez déjà utilisé un certain nombre de sessions ou de contenus exclusifs, le remboursement peut être partiel.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à info@homework-digi.live, en précisant les informations suivantes :
Votre nom
Votre adresse e-mail
Le plan d’abonnement concerné
La raison de votre demande de remboursement
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons de l’état de votre remboursement.
4. Remboursement pour les achats de produits et services uniques
Les achats de produits ou services uniques (tels que des cours individuels ou des formations premium) peuvent être remboursés dans les 15 jours suivant l’achat, à condition que vous n’ayez pas consommé plus de 50 % du service ou du produit.
5. Exceptions
Les remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :
Si vous avez déjà utilisé une partie significative du service.
Si vous avez demandé un remboursement après la période de remboursement spécifiée.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@homework-digi.live.